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교환.반품주소

경기도 안성시 성은리 188-2 하나로 TNS 2단지 어시스트

자주 묻는 질문

질문/답변
3.교환반품
교환&반품 배송료는 얼마인가요?

교환&반품 배송료는 얼마인가요?

1. 교환 배송비
- 사이즈 교환 및 색상 교환일 경우 : 왕복배송비 5000원
- 다른 상품으로 교환일 경우 : 왕복배송비 5000원
( 다른 상품으로 교환 시 차액이 생기는 경우 따로 계산 후 안내해드립니다)

2. 단순변심 반품일 경우
- 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원
- 반품하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원
단순변심인 경우 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

3. 불량/오배송일 경우
-상품불량 및 오배송의 경우 반품 배송비는 에바주니 부담합니다.
"우체국택배"를 제외한 타택배 이용으로 인해 추가 발생되는 요금은 고객부담이므로, 유의하여 주세요.
불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우 고객 부담이니
꼭 "우체국택배" 착불로만 보내주셔서 피해가 없도록 주의하시기 바랍니다.

**불량,오배송 제품과 단순변심 제품을 함께 보내주실 경우 편도비용이 부담됩니다.

8.사이트이용&기타
포인트는 어떻게 받나요?

포인트는 어떻게 받나요?

- 상품 구매후 1% 포인트를 자동으로 지급해드리고 있습니다.
- 각종 이벤트 참여나 상품후기를 통해서 포인트 추가로 받으실 수 있습니다.
**포인트 사용방법 포인트는 적립금으로 전환 시 사용가능 누적포인트 100포인트 이상부터 적립금 전환이 가능하며 마이페이지(웹/모바일 모두 가능) 에서 적립금으로 전환 후 사용하시면 됩니다. ex) 100포인트>100적립금 전환 (1:1 비율) 적립금은 3,000원 이상,구매금액이 20,000원 이상이 되어야 가능합니다.

8.사이트이용&기타
예치금이란 무엇인가요?

예치금이란 무엇인가요?

- 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금 대신 사용할 수 있는 시스템입니다.
예치금은 상품주문 / 결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
모바일의 경우 예치금 관련 페이지를 제공하지 않습니다.

8.사이트이용&기타
개인 결제 창이 뭔가요?

개인 결제 창이 뭔가요?

- 개인 결제 창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 따로 만들어 드립니다.
게시판이나 고객센터를 이용해주세요.

8.사이트이용&기타
회원탈퇴시 적립금은 어떻게 되나요?

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- 회원탈퇴시 모든 고객님의 정보는 삭제 처리되며, 적립금 및 쿠폰은 복구가 불가능합니다.

8.사이트이용&기타
ID/PW 를 분실했습니다.

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- 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다
이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

1.주문&결제
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

-주문이 완료 된후 결제수단 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고 곧바로 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다

고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될 수 있으므로 유의바랍니다 주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다

1.주문&결제
현금영수증을 신청하고 싶습니다.

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-현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
결제시 현금영수증란에 체크 해주시면 됩니다.
혹시 체크를 못하신 경우는 주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다 (고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다)

1.주문&결제
비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

비회원으로 주문한 내역은 어떻게 조회하나요?

-비회원으로 주문했을 경우 주문번호를 입력을 하여 확인 가능합니다.

주문 시 주문번호를 꼭 메모해 두시길 바라오며, 주문번호를 모르실 경우 Q&A나 고객센터로 문의해주시면 확인해 드리겠습니다

1.주문&결제
품절된 상품은 재구매가 안되나요?

품절된 상품은 재구매가 안되나요?

-품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다
그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴 수 없습니다

어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다

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